1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho website AI Coaching Vietnam và các dịch vụ trực tuyến dẫn chiếu đến chính sách này. Website có thể chứa liên kết đến nền tảng độc lập như Substack; chính sách riêng của nền tảng đó sẽ áp dụng khi bạn rời website của chúng tôi.
2. Dữ liệu chúng tôi có thể xử lý
- Thông tin tài khoản và liên hệ: họ tên, email, số điện thoại, công ty, vai trò và thông tin xác thực.
- Thông tin tư vấn: chuyên gia, gói dịch vụ, thời gian, nội dung yêu cầu và lịch sử trao đổi.
- Thông tin giao dịch: trạng thái thanh toán, số tiền và mã giao dịch khi tính năng thanh toán thật được kích hoạt. Chúng tôi không chủ động lưu toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng.
- Tài liệu và kết quả phân tích: tệp bạn tự nguyện tải lên, yêu cầu xử lý, kết quả tóm tắt và phản hồi của bạn khi tính năng xử lý tài liệu thật được kích hoạt.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã truy cập, thời gian truy cập, nhật ký lỗi và lựa chọn ngôn ngữ/cookie.
3. Mục đích xử lý
- Cung cấp, duy trì và cá nhân hóa tài khoản, lịch tư vấn, cộng đồng chuyên gia và tính năng AI.
- Xác nhận yêu cầu, hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo dịch vụ và xử lý thanh toán nếu có.
- Bảo vệ tài khoản, phòng chống gian lận, khắc phục lỗi và bảo đảm an toàn hệ thống.
- Phân tích hiệu quả sản phẩm, cải thiện dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
- Gửi nội dung tiếp thị khi bạn đã đồng ý; bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
4. Căn cứ và sự đồng ý
Tùy hoạt động, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, việc thực hiện thỏa thuận/dịch vụ bạn yêu cầu, nghĩa vụ pháp lý hoặc trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý. Khi sự đồng ý là căn cứ xử lý, bạn có thể rút lại sự đồng ý; việc rút lại không ảnh hưởng tính hợp pháp của hoạt động đã thực hiện trước đó.
5. Tài liệu và tính năng AI
Bản website hiện tại là giao diện thử nghiệm: thao tác quét tài liệu được mô phỏng trong trình duyệt và chưa gửi tệp đến dịch vụ AI bên ngoài. Trước khi kích hoạt xử lý thật, chúng tôi sẽ thông báo rõ đơn vị xử lý, mục đích, phạm vi, thời gian lưu và yêu cầu sự đồng ý cần thiết.
Bạn không nên tải lên dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bí mật nhà nước, bí mật của bên thứ ba hoặc tài liệu mà bạn không có quyền xử lý. Kết quả do AI tạo ra có thể chưa đầy đủ hoặc sai và cần được chuyên gia kiểm tra.
7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Một số nhà cung cấp hạ tầng có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam. Khi có chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi sẽ áp dụng hồ sơ, hợp đồng và biện pháp bảo vệ theo quy định hiện hành.
8. Thời gian lưu trữ
- Tài khoản: trong thời gian tài khoản hoạt động và thời gian hợp lý sau khi chấm dứt để giải quyết yêu cầu hoặc nghĩa vụ pháp lý.
- Yêu cầu liên hệ và tư vấn: thông thường tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, trừ khi cần lưu lâu hơn theo hợp đồng hoặc pháp luật.
- Hồ sơ giao dịch/kế toán: theo thời hạn pháp luật chuyên ngành yêu cầu.
- Nhật ký kỹ thuật và an ninh: thông thường tối đa 12 tháng.
- Tệp tải lên: theo thời hạn được thông báo tại thời điểm kích hoạt tính năng xử lý thật hoặc được xóa sớm hơn theo yêu cầu hợp lệ.
9. Quyền của bạn
- Được biết về hoạt động xử lý; đồng ý hoặc từ chối/rút lại sự đồng ý trong trường hợp pháp luật cho phép.
- Yêu cầu truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân của mình.
- Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường và tự bảo vệ quyền của mình theo pháp luật.
- Bạn có thể gửi yêu cầu đến email ở mục Liên hệ. Chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý và sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
10. Bảo mật
Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như kiểm soát truy cập, mã hóa khi truyền, sao lưu, ghi nhật ký và quản lý nhà cung cấp. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu, chúng tôi sẽ ứng phó và thông báo theo quy định.
12. Trẻ em
Dịch vụ hướng đến người từ đủ 18 tuổi hoặc người dùng tổ chức. Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được cung cấp không đúng thẩm quyền, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý phù hợp.
13. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo bằng phương thức phù hợp.
14. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Đơn vị kiểm soát dữ liệu: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO AI COACHING VIỆT NAM; Mã số doanh nghiệp: 0318726065; Trụ sở: 6 Võ Văn Kiệt, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam; Email: thuc.nguyen@AiCoachingVietnam.com; Điện thoại: +84-919191448; Hotline: +84-961478149.
15. Văn bản tham khảo
Nội dung được xây dựng có tham chiếu Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15 và Luật Giao dịch điện tử 20/2023/QH15. Chính sách sẽ được điều chỉnh nếu pháp luật áp dụng thay đổi.